Las consultas sobre el uso de los programas informáticos reconocidos de calificación energética de los edificios CE3 e CE3X existentes deberán dirigirlas al Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) del IDAE por correo electrónico o por correo postal, IDAE, c / Madera 8, 28004-Madrid.