El Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía ha habilitado Empresas de Servicios Energéticos, ESEs, para que contraten con el usuario un servicio integral de energía adaptado a sus necesidades.
El cliente recibe una oferta de Servicio Integral por 10 años máximo. Tras aprobarla, se firma un contrato con la ESE para recibir el servicio de ACS y/o climatización sin realizar ningún desembolso inicial.
La ESE factura al cliente por la energía consumida por éste, desde la puesta en servicio de la instalación, que es mantenida buscando la máxima eficiencia energética, incluso con teleseguimiento.
IDAE hace un seguimiento de la ESE para asegurar el cumplimiento de los requisitos de solvencia técnica y económico-administrativa., de la instalación y de la satisfacción del cliente.